Suosituimmat kasinot
Onko pelitilisi suljettu, vaikka mielestäsi kaikki on kunnossa? Eikö kotiutuspyyntö suostu menemään läpi? Miksi en saanut minulle kuuluvaa bonusta? Toisinaan pelaajan ja kasinon välille muodostuu haasteita, joiden edessä kokenutkin kasinopeluri voi tuntea olonsa voimattomaksi.
Mikäli sinulla on ongelmia kasinolla, olet juuri oikeassa paikassa. Me voimme auttaa sinua asian selvittämisessä. Tältä sivulta löydät ohjeistuksen kuinka toimia ongelmatilanteessa kasinon kanssa sekä yhteydenottolomakkeen, jolla ilmoittaa ongelmasta tiimillemme.
Täältä näet pelaajiemme yhteydenotot palautelomakkeen ja kasinoarvosteluiden kommenttikenttien kautta syyskuussa 2025. Päivitämme kuluvan viikon luvut kerran viikossa.
Olemme tämän vuoden aikana ehtineet saada poikkeuksellisen paljon tukipyyntöjä, joiden aiheena on ollut jokin ongelma kasinon kanssa. Alhaalla kuluva vuosi tukipyyntöjen valossa.
Monesti ongelmat ja konfliktit nettikasinoiden kanssa tulevat yllättäen, joilloin hätä voi tulla nopeasti puseroon. Meille kuitenkin näiden pulmien selvittely on tuttua puuhaa. Alhaalle olemme kirjanneet askelmerkit siihen, kuinka toimia ongelmatilanteessa kasinon kanssa.
Täytä oheinen lomake ja pääsemme alkuun asian selvittämisessä. Saatamme kysyä sinulta myös lisätietoa.
Meillä ei ole mitään auktoriteettiasemaa nettikasinoihin. Lupaamme kuitenkin auttaa parhaamme mukaan asian selvittelyssä. Luvallasi voimme olla myös yhteydessä kasinoon.
Tomi lukee yhteydenottosi ja tekee ensiarvion tilanteesta kertomasi perusteella. Mikäli tapaus on selkeästi sellainen, jossa emme ensiarvion perusteella voi auttaa, emme etene asian kanssa. Mikäli ensiarvion perusteella avustamme voisi olla hyötyä, joko Tomi tai joku muu hänen tiimistään on sinuun sähköpostilla yhteydessä.
Ennen kuin olemme yhteydessä kasinoon varmistamme vielä sähköpostitse luvan tähän. Yleensä kasinot vastaavat yhteydenottoihimme ja ovat halukkaita selvittämään asiaa. Emme kuitenkaan voi luvata mitään, ja pidämme sinut ajantasalla.
Tiimimme jäsenen otettua sinuun yhteyttä voit olla jatkossa yhteydessä suoraan häneen. Sillä välin voit lähettää täydentäviä tietoja yhteydenottolomakkeen kautta. Älä kuitenkaan lähetä mitään arkaluontoista tietoa lomakkeella, kuten henkilötunnuksiasi, kirjautumistietojasi kasinolle tai maksutapojesi tietoja.
Vaikka jokainen tukitapaus on yksilöllinen, olemme havainneet tiettyjen teemojen toistuvan ahkeraan pelaajien meille lähettämisssä tukipyynnöissä. Olemme alas listanneet yleisimpiä ongelmia joita pelaajamme ovat kasinoilla kohdanneet.
On tilanteita, joissa emme valitettavasti voi sinua ongelmissa kasinon kanssa. Yksi tällainen tilanne on silloin, jos ongelma johtuu selkeästi omasta sääntörikkomuksestasi. Tällöin kasinolla on oikeus toimia sääntöjensä mukaisesti, emmekä voi muuttaa tätä päätöstä.
Toinen tilanne on silloin, kun näyttää siltä, että asia vaatii asianajajan tai muun virallisen edustajan apua. Me emme voi toimia laillisina neuvonantajina, joten tällöin suosittelemme kääntymään suoraan ammattilaisen puoleen. Tämä on tärkeää erityisesti silloin, jos kyseessä on laajempi riitatilanne, jossa voi olla mukana oikeudellisia seuraamuksia.
Kolmas tilanne liittyy kasinon tekemiin päätöksiin tai linjauksiin, joihin yhteydenotollamme ei arvioimme mukaan ole vaikutusta. Joskus kasinoiden säännöt ja käytännöt ovat sellaisia, ettei niihin voida puuttua ulkopuolelta. Tällaisissa tilanteissa ilmoitamme sinulle rehellisesti, ettemme voi auttaa asiassa eteenpäin.
Bonuksen kierrätys ei onnistu usein siksi, että yrität kierrättä bonusta kierrätykseen kelpaamattomilla peleillä. Yleensä vain kolikkopelit kierrättävät 100 % ja muut 0-25 Lisäksi kasinoilla on myös kierrätykseen kelpaamattomien yksittäisten pelien lista.
Voittojen maksamattomuuteen voi olla monia syitä. Kotiutuksen voi estää esimerkiksi aktiivinen bonus. Ole nettikasinon asiakaspalveluun yhteydessä. Mikäli asia ei selviä, ota meihin yhteyttä tällä sivulla olevalla lomakkeella.
Pelitilin lukitseminen johtuu yleensä sääntörikkomuksesta, ellet ole itse sulkemista pyytänyt. Ole yhteydessä kasinoon ensin. Mikäli asia ei selviä, jätä yhteydenottopyyntö meille.
Mikäli operaattori on tiedossasi tarkasta onko sillä sisarkasinoita, ja ota niiden kautta yhteyttä. Mikäli kasino on listoillamme, ole meihin yhteydessä.
Siihen miksi talletus ei näy pelitilisi saldossa on usein syynä jokin tekninen vika. Ole yhteydessä kasinon asiakaspalveluun.
Voit keskustella muiden kanssa ja lukea muiden jättämät kasinovalitukset tässä. Huomaathan, että emme jaa yhteydenottolomakkeella lähetettyjä valituksia tässä.
